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用户手续办理一次性告知函


时间:2018-03-02 17:18:00  点击率:2686  字号:

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尊重的用户:

您好!为方便您办理采暖等相关手续,现将采暖收费政策及相关手续办理事项告知如下:

一、 宝鸡市冬季供热期限及供热质量合格标准是如何规定的?

我市冬季供暖的时间为当年11月15日至次年3月15日。集中供热室内采暖温度合格标准为18℃±2℃(用户系统故障原因除外)。

二、 用户如何缴纳采暖费?

非银企联网缴费用户应在每年10月31日前通过物业(业委会、楼长)或单位足额缴纳当年采暖费。银企联网用户应在每年10月31日前通过我企业代收银行等多种缴费方式足额缴纳当年采暖费。

三、宝鸡市供热采暖收费如何计算?

1、按建筑面积计算

居民类终端热价每月每平方米5.50元(一个采暖期为每平方米22元);低保户终端热价为每月每平方米3.345元(60平方米以内:一个采暖期为每平方米13.38元)。以上价格为终端价格,含换热站到用户的各类损耗费用(即换热站运行费用)每月每平方米0.40元,即一个采暖期为每平方米1.60元。

非居民类终端热价为每月每平方米7.50元(一个采暖季为每平方米30元),含换热站到用户的各类损耗费用(即换热站运行费用)每月每平方米0.40元,即一个采暖期为每平方米1.60元。

2、按两部制热价计算

总热费=基本热费+计量热费

      =基本热价×4×供热面积+计量热价×用热量

目前供热计量收费适用已安装供热计量设施,并经供热行政主管部门验收合格的热用户。

居民类用热按流量计费的两部制热价,基本热价为每月每平方米1.65元,计量热价为每千瓦时0.10元;低保户基本热价为每月每平方米1.004元,计量热价为每千瓦时0.067元。

非居民类用热按流量计费的两部制热价,基本热价为每月每平方米2.250元,计量热价为每千瓦时0.136元。

四、低保户的采暖费减免手续如何办理?

根据宝市热字(2011)96号文件规定,城市低保户享受一定的采暖费优惠。

1、条件范围:享受采暖费减免的对象必须是本年度9月底在册的我市城市低保用户。

2、减免标准:城市低保户住房在60平方米以内(含60平方米)按低保标准收取,超出60平方米部分,按一般居民采暖费标准收取。

3、办理程序:以前年度未办理过采暖费费减免手续的低保户:城市低保对象持本人《低保证》、本年度《低保金领取存折》最新支取记录、户主《身份证》、《户口本》、《房产证》、以及本人户籍所在街道办事处(乡镇)证明。

以前年度办理过采暖费费减免手续的低保户:城市低保对象持本人《低保证》、本年度《低保金领取存折》最新支取记录。

备注:对于低保户集中的小区,可由小区物业代办审核,审核通过后由物业企业到客服大厅统一办理。

以上证件我企业审核原件,留存复印件。

4、办理时间:须在每年9月30日前办理完毕,供热收费期间不予办理。

五、热用户停/恢复用热的条件及办理?

个别热用户的拆除、停用热会影响其他热用户的采暖效果,在满足以下情况时热力企业可予以办理用户停用热:

1、热用户停用热的受理范围:

①、下岗失业职工;

②、孤寡老人;

③、家庭人均月收入低于城市最低生活保障金的困难户;

④、空房(或暂不居住)等;

2、热用户停用热应具备的条件:

①、停用热前所发生的采暖费全部缴清的用户;

②、串供采暖系统的非顶层用户;

③、能积极、主动配合热力企业入户拆除、检查的热用户;

3、热用户停/恢复用热的办理程序:

当年需停热的用户,应在规定时间内到热力客服大厅填写申请资料,履行停热手续办理义务。

凡当年申请报停的用户,须于9月30日前办理停热申报手续,热力企业将按照《热用户停热标准》免费拆除。

凡以前年度停热用户需本年度恢复用热的,须于当年9月30日前办理恢复用热手续,热力企业将统一恢复,用户不得私自恢复。

为了杜绝停用热户私自恢复用热的现象,热力企业在初次检查合格的基础上,进行不定期的抽查,停用热户应予以积极配合,如有私自恢复,热力企业将全额收缴其停用热期间的采暖费,并按双方签订的《停用热协议》中的违约责任条款予以处理。

办理时限:每年9月30日前。

六、热用户面积发生变化如何办理变更手续?

若热用户实际用热面积与《城市供用热力合同》面积有差异,可凭原《城市供用热力合同》及其房产证或房产主管部门出具的房产登记表,在客户服务中心办理面积变更手续,并重新签订《城市供用热力合同》,从变更生效后计算新的费用。变更手续需在当年供热前办理完毕,供热收费期间不办理,未变更的可在下一采暖期提前办理,变更合同面积不进行单户面积变更

办理时限:每年9月30日前。

七、热用户名称发生变化如何办理变更手续?

由于建筑产权转让,引起热用户名称发生变化的,新产权单位应在当年9月30日前来热力企业变更其热用户名称,同时变更《城市供用热力合同》。

热用户在房屋出售或转让时,出让方或受让方应约定由出让方或受让方结清该房屋的历年采暖费,确认采暖费缴清后,由受让方与热力企业重新签订《城市供用热力合同》。

办理时限:每年9月30日前。

八、热用户用热性质发生变化如何办理变更手续?

1、使用性质由居民变为非居民的,热用户须在用热前办理变更手续,逾期未办理的一经查实热力企业将追缴欠费或者停止供热。

2、使用性质由非居民变为居民的,热用户也应于供热前办理手续。

3、办理时限:每年9月30日前。

以上手续办理地址:热力客户服务中心一楼大厅(新建路最东段),请热用户按照告知事项及时办理相关手续,大家将竭诚为您服务。

客服中心业务咨询电话: 2801100  2801110  2801118   2801119  2800019

热力企业24小时服务热线:3658058  2801112  2801113  2801114

 


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