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【宝鸡日报】银企联网用户可通过微信缴纳暖气费 市热力企业多项便民惠民服务暖人心


时间:2017-10-30 15:04:00  点击率:4243  字号:

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采暖期将临,目前正值采暖缴费高峰期。10月27日下午,笔者在市热力企业客户服务大厅看到,前来缴纳采暖费的市民络绎不绝,整个大厅一派井然有序的忙碌景象。

 

据了解,为保障用户正常按时用热,市热力企业提前做足“功课”,在去年与陕西信合、浦发银行及建行合作的基础上,新增工商银行合作收费,拓宽缴费渠道。对于银企联网用户来说,不仅可以在4家合作银行网点缴费,也可到热力客服大厅柜台或自助缴费机上缴费。今年,银企联网用户还可以关注热力企业微信公众号,直接进行微信缴费,实现足不出户缴纳采暖费。

 

除了在缴费方式上创新,热力企业加大惠民利民力度,出台热计量用户结余热费划转计息举措,对计量用户有结余热费划转至下年的,按照每年11月15日当日热力企业开户银行中一年定期存款最高年利率作为计算利率,以结余热费为基准计算一年利息收益,纳入用户预交采暖费。同时对8、9月完成微信缴费的银企联网用户发放20元以上的礼品或红包。

 

此外,热力企业还对客服大厅进行环境设施的改造,扩展银行柜台缴费区域,新增叫号服务系统,大大提高缴费效率;同时,设置满意度评价系统和服务监督台,接受广大用户监督,促进服务水平提升,温馨的用户接待室,也拉近了与市民的距离,便于解决市民反映的供热问题。

 

供热在即,为保障正常缴费用户采暖质量,维护企业与用户合法权益,市热力企业提醒广大市民做到规范用热,对擅自恢复用热、私自改装变更采暖设施等不正当手段窃热行为,企业将加大稽查力度,确保供热系统安全平稳运行。同时,为了不影响正常用热,请市民按时缴纳采暖费。


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